Dne 1. 4. 2022 se v českých a slovenských médiích objevily zprávy ohledně problémů s kvalitou některých produktů šarží č. 22316H, 22411H, 22413H, 22515H, 22915H, 23012H a 22414H micelární vody Sensibio H2O 850 ml. Tyto šarže byly distribuovány v Kanadě, Rumunsku, Itálii, Belgii, Kuvajtu a Thajsku.
Ačkoliv se jedná o jednotkové množství produktů a do dnešního dne nebyl nahlášen žádný případ nežádoucí reakce, stahujeme v rámci preventivního opatření z výše zmíněných zemí všechny produkty daných šarží.
Výše uvedené šarže nebyly společností NAOS Czech Republic, s.r.o. a NAOS Slovakia s. r. o. distribuovány na českém ani slovenském trhu.
Toto je ojedinělý incident, který vznikl při procesu výroby na výrobní lince určené pro produkci Sensibio H2O 850 ml, která byla ihned odstavena a bude uvedena zpět do provozu až po opětovné revizi a recertifikaci. Žádné jiné produkty (formáty nebo šarže) produktové řady SENSIBIO H2O ani žádné jiné produkty značky BIODERMA nejsou tímto opatřením dotčeny a veškeré produkty distribuované společnostmi NAOS Czech Republic, s.r.o. a NAOS Slovakia s. r. o. jsou v pořádku a v souladu se všemi zákonnými ustanoveními.
S přátelským pozdravem,
Jaroslav Vybíral
Generální ředitel
NAOS Czech republic & Slovakia